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[社會] 黃岡城區這些出租車不打表、拼客等行為被曝光!

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發表于 2019-6-6 14:11:30 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

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結果通報為貫徹落實3月5日黃岡城區出租車行業工作會議精神,切實規范出租車市場經營秩序。市客管處聘請第三方機構,對黃岡城區出租車運營情況進行隨機暗訪抽查。1暗訪時間4月11日-5月1日
2暗訪地點黃岡西站、黃岡站、黃岡東站、黃岡師范學院等群眾反映問題較多的區域
3暗訪途徑實地觀察、乘車體驗
4暗訪內容
1.規范經營情況:是否有無故拒載、中途甩客、故意繞行、拼客、宰客等違規行為;是否按規定使用計價器,按計價器顯示金額收費,并主動出具乘車發票。
2.車容車貌情況:出租車門印、監督電話是否齊全、清晰;服務監督卡是否按規定擺放、無遮擋;車身是否大面積破損、掉漆;頂燈是否完好、夜間是否發亮;車內車外是否干凈整潔。
3.文明服務情況:駕駛員是否著裝整潔、儀表端莊;是否使用文明服務用語;營運過程中是否系安全帶,是否有接打電話、吸煙、吃食物、拋擲雜物等現象。
5總體情況抽查車輛75臺次,發現問題車輛54臺次,占比72%。存在的問題主要有:一口價、不打表、拒載、拼客、車內設備不能正常使用、開車玩手機等。下面,就讓我們一起看看哪些出租車“榜上有名”!(可點擊放大查看)


當然,在暗訪過程中,也發現了一些表現好的司機,給大家曬一曬,希望以下司機繼續保持!

(可點擊放大查看)



城鐵站是城市的“第一窗口”、“第一形象”,而出租車則被稱為“城市流動的名片”。“窗口”、“名片”的好壞,關乎城市的服務水平和形象口碑。以上暗訪發現的出租車運營問題,絕非個案,不是偶然。下一步我們將繼續對黃岡城區出租車運營情況進行暗訪,對此次曝光的問題,希望各公司對違規司機進行集中約談,督促規范營運行為,提升服務質量。此次暗訪中正富公司鄂JTX395、鄂JTX728、宏達公司鄂JTX010、鄂JTX044、鄂JTX072運營規范、車容整潔、服務良好,特予以通報表揚。





市客管處將以暗訪活動契機,進一步加大市場整治力度,建立長效機制,切實提升行業規范和管理水平,努力提高我市出租車行業服務質量,為市民提供更加便利的出行服務。

希望廣大出租車駕駛員在行車中做到:車容車貌干凈整潔,計價器、服務監督卡等出租汽車標志標識完好,顯著位置張貼社會主義核心價值觀、行業規范等宣傳標語;駕駛員運營中不拼客、不宰客、不繞道、不拒載,主動出具出租汽車專用發票,自覺使用文明禮貌用語。服務監督舉報電話:12328
來源:黃岡客管


               
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